Какие задачи решает Chat2Desk
Выберите сценарий — покажем, как продукт работает под конкретную бизнес-задачу.
Один интерфейс для всех каналов
WhatsApp, Viber, Telegram, MAX, онлайн-чат на сайте.
Автораспределение обращений
Правила маршрутизации, полная история клиента.
Продажи в мессенджерах
Привычные шаблоны сообщений и статусы сделок.
Лид из чата → сделка в CRM
Без ручного переноса — данные подтягиваются автоматически.
Рассылки по сегментам
В мессенджерах и на чат сайта, по признакам клиента.
Боты для заявок и квалификации
Собирают лидов и передают в отдел продаж уже прогретыми.
Автоответы и боты
Типовые запросы решаются без оператора, сложные — эскалируются.
Метрики CSAT и SLA
Оценка удовлетворённости, время реакции, отчёты по сервисному контуру.
Ключевые возможности Chat2Desk
Крупный продуктовый визуал меняется при выборе. У каждой возможности — 2–3 главных умения и переход в описание.
- Одно окно для всех каналов и полная история клиента
- Автораспределение и приоритизация обращений
- Роли, права, отчётность по операторам
- Виджет для сайта с настройкой под бренд
- Триггеры на страницы, поведение и время визита
- Передача переписки оператору или боту
- Визуальный конструктор сценариев без кода
- Обработка типовых запросов без оператора
- Плавная передача сложных кейсов оператору
- AI понимает запрос клиента и предлагает ответ
- Ассистент оператора: подсказки, черновики, поиск
- Обучение на вашей базе знаний и кейсах
- Сегментация базы по признакам клиента
- Каналы: WhatsApp, Viber, Telegram, чат сайта
- Метрики доставки, открытий и ответов
- Дашборды по операторам, каналам и сценариям
- SLA, время реакции, оценки CSAT
- Выгрузка отчётов и интеграция с BI
Подключается к вашим каналам и системам
Chat2Desk работает с мессенджерами, где живут клиенты, и с системами, где ведёте бизнес.
Работает под вашу отрасль
Одна платформа, разные сценарии — под задачи вашего бизнеса. Ниже — базовые направления, по которым уже работает Chat2Desk.
Ритейл и e-commerce
Обращения, заказы, автоответы, интеграция с CRM.
Автодилеры
Заявки, запись на сервис, воронка лидов.
Финансовые услуги
Сервис, верификация клиента, работа с обращениями.
Образование
Заявки, работа со студентами, FAQ и напоминания.
Медицина
Запись, напоминания, обращения пациентов.
Логистика и доставка
Уведомления, обращения по заказам, статусы.
Как компании используют Chat2Desk
Кейсы автодилеров, сервисных компаний и розницы.
ААА Моторс
среднее время ответа
Обращения из мессенджеров, сайта и классифайдов в одном окне. Бот первой линии и распределение по ответственным.
Кейс Chat2Desk
Читать кейсQlean
среднее время ответа
Поддержка клиентов и исполнителей в одном окне. Типовые вопросы клинеров решались через меню самообслуживания.
Кейс Chat2Desk
Читать кейс«Карусель»
ожидание ответа оператора
Вопросы о покупках, программе лояльности и работе магазинов через WhatsApp и Viber. История переписки сохранялась.
Кейс Chat2Desk
Читать кейсО компании Chat2Desk
Chat2Desk развивает платформу клиентских коммуникаций с 2015 года. За 11 лет компания собрала продуктовую линейку для мессенджеров, онлайн-чата, чат-ботов, AI-ассистентов, рассылок и аналитики, а также партнёрскую сеть и практику внедрений по всему миру.
1 900+
клиентов используют Chat2Desk по всему миру
11 лет
работы с мессенджерами
300+
партнёров по всему миру
70+
сотрудников в главном офисе
Почему через chat2desk.by, а не через головной офис
-
Локальное юридическое лицо и договор в РБ
ООО «Даталейк», резидент РБ. Договор с УНП, работа по локальному законодательству.
-
Прямая работа с представительством
Без обращения в head office, без английского языка.
Получить консультацию
Ответим в течение рабочего дня. Покажем платформу под ваши задачи.
- Демо интерфейса под ваш кейс
- Расчёт стоимости под вашу нагрузку
- Ответ по интеграциям, которые вам нужны
Для подключения заполните форму заявки.
Материалы и разборы
Зелёная галочка в WhatsApp Business: как получить верификацию Meta в 2026 году
Требования, документы для белорусского бизнеса, сроки, что делать при отказе.
Мессенджеры и чат-боты для онлайн-школы: удержание ученика от заявки до конца курса
Как выстроить воронку в WhatsApp, Telegram и Viber и где чаще всего сыпется конверсия.
Согласие на рассылку в мессенджерах: как получить и не нарушить закон в Беларуси
Виды согласий, как собрать opt-in законно, что фиксировать в базе, отписка.