Задать вопрос

Напишите вопрос и оставьте контакты для ответа.

Задать вопрос
Интеграция с CRM

Chat2Desk + AmoCRM: мессенджер в основе воронки продаж

WhatsApp, Telegram и Viber внутри карточки сделки. Скорость первого ответа считается автоматически. Роботы AmoCRM запускают сценарии по входящему сообщению.

Задать вопрос
Зачем связка

Что решает интеграция для отдела продаж

Не «ещё один канал в CRM», а перестройка процесса под скорость мессенджеров.

Без интеграции

  • Менеджер копирует переписку из WhatsApp в комментарии сделки вручную.
  • Скорость первого ответа не считается, а именно она делает конверсию.
  • Роботы AmoCRM не могут реагировать на входящие сообщения.
  • Клиент, задавший вопрос ночью, ждёт до утра, часто уходит к конкуренту.

С Chat2Desk

  • Каждое сообщение автоматически создаёт сделку или прикрепляется к существующей.
  • Скорость первого ответа считается по каждому лиду, видна в отчётах.
  • Роботы срабатывают по входящему: назначают ответственного, ставят задачу, запускают цепочку.
  • Ночью бот подхватывает разговор, утром менеджер получает подготовленный лид.
Скорость первого ответа

Метрика, ради которой стоит подключить

В B2B-продажах ответ за 5 минут vs за 30 минут даёт разницу в конверсии в 4-7 раз. Chat2Desk считает эту метрику по каждой сделке.

0м
Входящее

Клиент написал

WhatsApp, Telegram, Viber, чат сайта

30с
Автоматика

Создалась сделка

Робот AmoCRM назначает ответственного

2м
Первый ответ

Менеджер ответил

Из карточки сделки прямо в мессенджер

15м
Квалификация

Собран контекст

Марка, бюджет, срочность в полях сделки

1ч
Продвижение

Стадия «Переговоры»

Автозадача «Прислать КП» в календаре

Первый ответ за 2-5 минут × 3-5 к конверсии в квалификацию по данным исследований B2B-воронок.
Роботы amoCRM

Автоматика запускается по входящему сообщению

Роботы не только двигают сделки по этапам, но и реагируют на события из Chat2Desk. Тексты в сообщениях становятся триггером сценария.

Автозадача на первое сообщение

Каждое входящее создаёт задачу «Ответить в течение 5 минут» на ответственного.

Если задача не закрыта за 5 минут — эскалация руководителю группы.

Автосмена стадии по ключевому слову

Клиент написал «готов подписать» — сделка автоматом переходит на стадию «Договор».

Работает по списку ключевых фраз, настраивается на воронку.

Триггерная рассылка по стадии

Сделка попала на стадию «КП отправлено» — через 3 дня автоматически уходит follow-up в WhatsApp.

Триггерная цепочка настраивается прямо в воронке amoCRM.
Частые вопросы

Вопросы, которые обычно задают

Что подтягивается в amoCRM из Chat2Desk?
Сообщения, файлы, голосовые, канал-источник, автосоздание сделки или контакта, теги. При смене ответственного в Chat2Desk меняется ответственный по сделке в amoCRM.
Как настраиваются роботы, чтобы срабатывали по сообщениям?
В amoCRM в конструкторе воронки добавляете триггер «Входящее сообщение» с фильтрами по каналу, ключевым словам, тегам. Дальше — обычные действия: задача, смена стадии, письмо, вебхук.
Сколько времени занимает подключение?
Базовая настройка на 1 воронку и 2-3 канала — 1 рабочий день. Полноценное внедрение с роботами, триггерами и обучением команды — 3-5 дней.
Работает ли с несколькими воронками?
Да. Правила распределения могут направлять входящее в разные воронки по признаку (канал, ключевое слово, страница сайта, тег контакта).
Что с историей до подключения?
История в самих мессенджерах остаётся у клиента и в приложении. В amoCRM подтягиваются диалоги с момента подключения. Если клиент писал в Chat2Desk раньше — прошлые диалоги видны в его карточке контакта.
Как тарифицируется связка?
Chat2Desk и amoCRM тарифицируются отдельно. Chat2Desk считается по количеству активных менеджеров и подключённых каналов. amoCRM — по своему прайсу. Расчёт под ваш кейс сделаем на консультации.

Подключить amoCRM к Chat2Desk

Оставьте контакты. Покажем на демо как связка работает у вас, поможем настроить роботов и триггеры.

  • Демо на вашей воронке amoCRM
  • Настройка роботов по входящим сообщениям
Blank Form (#3)