Онлайн-чат для сайта: первая минута удерживает клиента
Виджет ловит посетителя до того, как он закроет вкладку. Кнопки быстрых действий, автоответ бота, переход в WhatsApp или Telegram, если оператор оффлайн.
Первая минута решает, останется посетитель или уйдёт
Средний посетитель B2B-сайта проводит на странице 42 секунды. Без чата у него нет способа задать вопрос быстро, и он уходит.
Без чата на сайте
- Посетитель ищет телефон или форму, не находит, уходит к конкуренту.
- Форма заполняется 3 минуты, половина пользователей бросает.
- Заявка приходит в почту, обрабатывается через час, клиент уже неактивен.
- Ночью и в выходные сайт работает вхолостую.
С виджетом Chat2Desk
- Первое сообщение уходит за 5 секунд через кнопку быстрого действия.
- Бот ловит запрос сразу, передаёт оператору с контекстом.
- Ответ приходит через 1-2 минуты, пока клиент ещё на странице.
- Ночью бот собирает данные и ставит обращение в очередь на утро.
Три способа поставить виджет на сайт
Выбираете под задачу страницы: скромная иконка в углу, встроенный блок или полноэкранное окно.
Плавающая иконка
Круглая кнопка в правом нижнем углу. Не перекрывает контент, доступна на всех страницах.
Встроенный блок
Кнопка внутри страницы: «Задать вопрос», «Написать в чат». Клик открывает виджет по центру.
Модальное окно
Полноэкранный чат открывается по клику. Клиент видит только диалог, ничто не отвлекает.
Зачем клиенты открывают виджет
По статистике внедрений: 90% диалогов сводится к шести типам обращений. Под каждый настраиваете кнопку быстрого действия.
Быстро узнать цену
«От какой суммы?», «Сколько за срочный?». Оператор отвечает или бот показывает калькулятор.
Задать вопрос по услуге
«Работаете с моей маркой?», «Есть ли рассрочка?». Ответ в чате, без звонка.
Заказать обратный звонок
Клиент оставляет телефон, менеджер перезванивает в удобное время.
Обсудить задачу с менеджером
Клиент задаёт вопрос в чате и уточняет условия.
Уточнить статус заказа
Ввёл номер заказа, бот показывает статус из 1С или CRM.
Перейти в WhatsApp или Telegram
Если хочется общаться в привычном мессенджере, а не в виджете. История сохраняется в CRM.
Что вы контролируете сами
Виджет собирается в личном кабинете за 15 минут. Без разработчика, без переписки поддержки.
Цвета и лого
Подгоняете виджет под фирменный стиль. Аватар, имя, цвет заголовка, тени и радиусы.
Приветствие
Своё сообщение под каждую страницу или сегмент. Можно шаблон, можно от конкретного менеджера.
Кнопки быстрых действий
До 5 вариантов ответа под задачу страницы. Клиент кликает вместо набора текста.
Оффлайн-режим
После рабочих часов виджет показывает форму с обещанием ответа. Ответ уходит утром автоматически.
Связка с CRM
Каждый диалог создаёт лид или прикрепляется к контакту в Bitrix24, AmoCRM, 1С, retailCRM.
Аналитика
Показы виджета, количество диалогов и конверсия по страницам. Данные в GA4 и в отчётах Chat2Desk.
Вопросы, которые обычно задают
Замедляет ли виджет загрузку сайта?
Работает ли на мобильных?
Что с Cookie в виджете?
Можно подключить бота к виджету?
Что если сайт на устаревшей CMS?
Как это считается по тарифу?
Поставить онлайн-чат на сайт
Оставьте контакты. Обсудим подключение онлайн-чата и рассчитаем стоимость по прайсу Chat2Desk.
- Консультация по подключению онлайн-чата
- Расчёт стоимости по прайсу