Задать вопрос

Напишите вопрос и оставьте контакты для ответа.

Задать вопрос
Канал Chat2Desk

Facebook Messenger: канал для международной аудитории и Click-to-Messenger рекламы

В СНГ Facebook уже не массовый, но для международных клиентов, Meta Ads и B2B-контактов канал остаётся релевантным. Meta Business API даёт полный набор возможностей.

Задать вопрос
Аудитория
3 млрд
в мире, широкое покрытие Европа/Азия
Тип
Meta Business API
Часть Meta Business Suite вместе с WhatsApp/Instagram
Тарификация
Окно 24 часа
Аналогично WhatsApp Business API
Скорость запуска
2-4 дня
Facebook Page + Meta Business + подключение
Click-to-Messenger

Реклама, которая ведёт не на сайт, а в диалог

Ключевой сценарий Meta Ads для Messenger. Клиент кликает по объявлению — и сразу открывается диалог с Chat2Desk. Не нужен сайт, лендинг или форма.

Как это работает

Кампания в Meta Ads с целью «Сообщения» показывает объявление в ленте Facebook или Instagram с кнопкой «Отправить сообщение».

1
Клик по объявлению

Клиент видит объявление в ленте, нажимает «Написать в Messenger»

2
Автоприветствие

Бот присылает первое сообщение с контекстом рекламы

3
Квалификация клиента

Уточняем задачу, интерес, бюджет через быстрые кнопки

4
Передача оператору

Диалог с готовым контекстом уходит менеджеру продаж

Кому подходит

Три сегмента, где Facebook Messenger релевантен

В СНГ канал утратил массовость. Реальный смысл сохраняется в трёх ситуациях.

Международные продажи

Латинская Америка, Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Африка — Facebook Messenger массовый мессенджер.

Click-to-Messenger реклама

Meta Ads с целью «Сообщения» работают именно через Messenger. Обходятся дешевле трафика на сайт.

Существующая аудитория Facebook Page

Если у вас уже активная страница с подписчиками — Messenger превращает подписку в диалог.

Частые вопросы

Вопросы, которые обычно задают

Есть ли смысл в Facebook Messenger для белорусского бизнеса?
Для чисто белорусской B2C-аудитории — минимально, охват снижается. Для B2B с международной аудиторией и для тех, кто использует Meta Ads — канал остаётся полезным.
Нужен ли отдельный подключение или общий с WhatsApp?
Meta Business API объединяет WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger в единой панели. Подключение одного канала не даёт доступ к другим автоматически, каждый настраивается отдельно.
Что даёт объединение Meta-каналов?
Единая учётка Meta Business, объединённая история диалогов клиента по всем трём каналам, кросс-канальная аналитика, общий рекламный кабинет.
Как считается стоимость Click-to-Messenger?
Оплата рекламы — по правилам Meta Ads (за клик, за показ, за конверсию). Сами сообщения бесплатны в окне 24 часа. Вне окна — по прайсу Meta.
Работает ли Facebook в Беларуси?
Полностью функционирует. Ограничения от Meta по региону не применяются к РБ, аудитория работает штатно.
Можно ли использовать Messenger как канал поддержки?
Да. Подключается к чат-центру Chat2Desk наравне с другими каналами. Оператор отвечает из общей ленты, история хранится в CRM.

Подключить Facebook Messenger

Оставьте контакты. Обсудим релевантность канала для вашей аудитории, поможем с Click-to-Messenger кампаниями и Meta Business.

  • Оценка релевантности для вашей аудитории
  • Настройка Click-to-Messenger кампаний
  • Связка с WhatsApp и Instagram в Meta Business
Blank Form (#3)