Задать вопрос

Напишите вопрос и оставьте контакты для ответа.

Задать вопрос
Канал Chat2Desk

Viber для бизнеса: массовый канал СНГ с транзакционными сообщениями

В Беларуси Viber — второй по популярности мессенджер после WhatsApp. Транзакционные сообщения дешевле маркетинговых, что делает канал выгодным для статусов заказов и напоминаний.

Задать вопрос
Аудитория
1.2 млрд
в мире, 5-6 млн в РБ, лидер в СНГ
Тип
Business Messages
Через сертифицированного провайдера СМС ТРАФФИК
Тарификация
За сообщение
Разная цена по категориям и странам
Подключение
Готовый аккаунт
Аккаунт клиент получает у провайдера
Категории Viber

Три типа сообщений с разной ценой и правилами

Viber строже разделяет типы, чем WhatsApp. Понимание категории заранее влияет на бюджет и на согласование.

Session

Диалог

Бесплатно

Ответ клиенту после его входящего сообщения. Открытая сессия 24 часа.

  • Свободный текст
  • Файлы, фото, голосовые
  • Стикеры и эмоджи
  • Кнопки быстрого ответа
Transactional

Транзакционные

$$

Статусы заказа, оплата, доставка, напоминания. Утилитарные сервисные уведомления.

  • Статус доставки
  • Подтверждение оплаты
  • Коды подтверждения
  • Напоминания о записи
Promotional

Маркетинговые

$$$

Акции, новинки, реактивация. Требуют явного согласия клиента на маркетинг.

  • Акционные предложения
  • Реактивация «спящих»
  • Персональные скидки
  • Приглашения на события
Кому подходит

Три типа задач, где Viber выигрывает

Работает лучше остальных в аудитории 30+ и в СНГ. Транзакционные сообщения — сильная сторона канала.

Уведомления и статусы

Оплаты, доставки, коды. Дешевле, чем маркетинг WhatsApp, охват сопоставимый.

Аудитория 30+ и старше

Viber долго был основным мессенджером в РБ и РФ, старшая аудитория до сих пор им пользуется больше, чем молодёжь Telegram.

Ретейл, финансы, доставка

Массовые B2C-услуги с большим числом транзакционных касаний. Аптеки, банки, службы доставки.

Как подключить

От заявки до отправки первого сообщения

Для подключения к Chat2Desk нужен готовый бизнес-аккаунт.

Официальный провайдер

СМС ТРАФФИК

Клиент получает бизнес-аккаунт у провайдера. Chat2Desk подключает готовый аккаунт к платформе.

Задать вопрос
Частые вопросы

Вопросы, которые обычно задают

Чем Viber Business отличается от обычного Viber?
У бизнес-аккаунта верифицированный значок, брендированное имя вместо номера, возможность отправлять транзакционные и маркетинговые сообщения по правилам провайдера. Клиенту видно, что пишет компания, а не непонятный номер.
Какие лимиты на количество сообщений?
Прямых лимитов на количество нет, но провайдер отслеживает жалобы. При высоком проценте жалоб — снижение приоритета доставки.
Как считается стоимость?
Стоимость согласно прайсу провайдера СМС ТРАФФИК — зависит от категории сообщения и объёма. Точный прайс уточним на консультации.
Работает ли Viber в Беларуси стабильно?
Да, канал стабильный. Пользовательская база в РБ по разным оценкам 5-6 млн человек, второе место после WhatsApp.
Можно ли рассылать по номерам, которых нет в базе?
В бизнес-аккаунте рассылка доступна по вашей клиентской базе без ограничений и блокировок. Риск блокировок — только у номерных каналов при массовых рассылках на «неподписанных» получателей.
Что с групповыми чатами?
В Viber Business групповые чаты не поддерживаются. Групповые чаты в Chat2Desk работают только в канале Telegram.

Подключить Viber Business

Оставьте контакты. Обсудим подключение готового бизнес-аккаунта к Chat2Desk.

  • Подключение готового аккаунта к Chat2Desk
Blank Form (#3)