Задать вопрос

Напишите вопрос и оставьте контакты для ответа.

Задать вопрос
Интеграция для сферы услуг

Chat2Desk + YClients: запись без звонков, снижение неявок

Клиент записывается через WhatsApp за минуту. Бот показывает свободные окна из YClients, подтверждает запись, напоминает накануне и за час. Оператор не отвечает на однотипные вопросы «а во сколько запись?».

Задать вопрос
Зачем связка

Что решает интеграция для салонов, стоматологий, автосервисов

Сфера услуг живёт на записи. Каждая незанятая запись — потерянная выручка, каждая неявка — потерянный час мастера.

Без интеграции с YClients

  • Администратор берёт трубку, ищет окна в YClients, диктует вслух.
  • Разговор занимает 3-5 минут, при 30 записях в день — 2 часа рутины.
  • Клиент не может записаться после 20:00, теряется на следующий день.
  • Неявки 15-25%, потому что клиент забыл или закрутился.

С Chat2Desk и YClients

  • Клиент пишет в WhatsApp, бот показывает окна и записывает за минуту.
  • Администратор освобождён от рутины, отвечает на сложные запросы.
  • Запись 24/7, ночью бот ловит поздние заявки на завтра.
  • Автонапоминания снижают неявки до 3-7%.
Автоцепочка касаний

Пять точек контакта вокруг одного визита

Каждая точка снижает риск неявки, добавляет удобство клиенту, удерживает после первого визита.

Запись

Подтверждение

Услуга, мастер, дата, адрес одним сообщением

За 24 часа

Напоминание

Проверка планов, кнопки «подтверждаю / перенести»

За 2 часа

Финальное напоминание

Адрес, парковка, время. Ссылка на маршрут

После визита

Благодарность

Спасибо, просьба отзыва, промокод на следующее посещение

Через 30 дней

Возврат

Пора на следующую услугу, персональное предложение

Отмены и переносы

Клиент управляет своей записью сам

Отмену или перенос можно сделать через ту же переписку. YClients сразу освобождает окно, приходит уведомление лист-ожидания.

  • Отмена в один клик

    Кнопка «Отменить запись» в напоминании. Окно освобождается автоматом.

  • Перенос через календарь

    Бот показывает ближайшие окна, клиент выбирает удобное. Запись переносится в YClients.

  • Уведомление лист-ожидания

    Освободилось окно — клиентам из ожидания уходит сообщение с предложением занять место.

3-7%
Неявок после запуска

По статистике внедрений. До подключения — 15-25%. Разница = сохранённая выручка мастера.

Частые вопросы

Вопросы, которые обычно задают

Что видит бот в календаре YClients?
Свободные окна по услугам и мастерам, продолжительность, цену. Выбор пересчитывается в реальном времени, конфликтов «одно окно двум клиентам» не бывает.
Работает ли с несколькими филиалами?
Да. Один аккаунт Chat2Desk подключается к нескольким филиалам YClients с раздельным календарём и мастерами. Клиент выбирает удобный адрес в диалоге.
Можно ли записать нескольких клиентов одним диалогом?
Да. Клиент может записать себя, супруга, детей в один диалог. Каждая запись создаётся отдельно в YClients с привязкой к своему контакту.
Как быть с предоплатой?
Если у вас настроена предоплата в YClients — бот запрашивает её через ссылку на оплату в чате. До оплаты окно висит в резерве, после оплаты становится подтверждённой записью.
Работает ли Viber и Telegram, кроме WhatsApp?
Да. Логика записи одинаковая, интерфейс кнопок адаптируется под каждый мессенджер. WhatsApp Business даёт больше визуальных возможностей, Viber и Telegram работают через inline-клавиатуру.
Что если клиент задал вопрос, а не хочет записываться?
Диалог передаётся администратору с историей. Бот не пытается впихнуть запись любой ценой. Живая коммуникация остаётся, автоматика снимает только рутину.

Подключить YClients к Chat2Desk

Оставьте контакты. Покажем сценарий записи и напоминаний на демо, посчитаем снижение неявок под ваш бизнес.

  • Демо на вашем календаре YClients
  • Настройка автоцепочки напоминаний
  • Помощь с согласованием HSM-шаблонов
Blank Form (#3)